Pour le BtoB, n'envoyez, sur les adresses nominatives (adresses contenant le nom du contact), que des offres qui soient relation directe avec l'activité professionnelle de vos cibles, sur des e-mails qui ont été collectées légalement, sur un fichier qui permette le désabonnement et enregistré à la CNIL.    
Un nombre significatif d'internautes ne lisent les mails que si leur objet les interpelle. C'est l'élément clé de votre message. Soignez le en quelques mots (3 à 7 maxi).    
Allez directement à l'essentiel. Vos lecteurs n'ont pas beaucoup de temps à vous consacrer.    
Si cela est possible, faites des opérations en multi-canal (relance par courrier ou téléphone).    
Évitez les pièces jointes et concevez des e-mails légers. 
Indiquez un numéro de téléphone (près de 30% des internautes préfèrent téléphoner).    
Prévoyez une infrastructure pour traiter les demandes (90% des retours se font le jour ou le lendemain de l'envoi de votre e-mailing).    
Si vous voulez fidéliser et augmenter votre notoriété, ne faites pas un seul envoi mais des envois réguliers.